환불 규정

제1조 (적용 범위)

본 환불 규정은 이주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 SocialSeed 서비스(이하 “서비스”)의 유료 구독 상품에 적용되며, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”(이하 “전자상거래법”)과 “콘텐츠산업진흥법” 등 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (상품 특성)

서비스는 기업 고객이 인플루언서 마케팅 업무를 수행하기 위한 SaaS(Software-as-a-Service) 구독 상품입니다. 결제 즉시 사용 가능한 디지털 콘텐츠에 해당합니다.

• 결제 주기: 월간 / 연간
• 결제 수단: 신용카드
• 자동갱신: 월간 구독은 사용자가 해지하지 않는 한 매월 자동 갱신

제3조 (청약철회 및 환불)

1) 이용 이력이 없는 경우

결제 후 7일 이내, 유료 기능(AI 분석 / AI 이메일 작성·답장 / AI 에이전트 채팅 / 인플루언서 검색)을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

2) 이용 이력이 있는 경우 — 월간 구독

결제 후 유료 기능을 이용한 이력이 있는 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 원칙적으로 환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 단, 회사의 귀책사유(시스템 장애, 약관에 위배되는 서비스 중단 등)로 인해 정상 이용이 불가능한 경우에는 이용하지 못한 잔여 일수에 비례하여 환불합니다.

3) 이용 이력이 있는 경우 — 연간 구독

연간 구독(12개월 일시불)의 경우, 결제 후 7일 이내 이용 이력이 없으면 전액 환불, 이후에는 다음 기준을 따릅니다.

• 환불 금액 = 연간 결제 금액 − (월 정가 × 이용 개월 수) − 연간 할인 환수액(연간 할인율 20% 적용분)
• 이용 개월 수는 서비스 개시일 기준 일할 아닌 월할로 산정

제4조 (자동갱신 해지)

월간 구독은 /settings/billing 페이지에서 언제든 해지 가능하며, 해지 시 이미 결제된 기간(currentPeriodEnd) 까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지 이후에는 자동 갱신되지 않습니다. 해지된 기간에 대한 소급 환불은 제3조에 따릅니다.

제5조 (환불 불가 사유)

• 이용약관 위반으로 이용 정지된 경우
• 결제 후 7일 경과 및 유료 기능 이용 이력이 있는 월간 구독
• 무료 프로모션(예: BEAUTY_VERIFIED)으로 제공된 사용분
• 관련 법령(전자상거래법 제17조 제2항)에 따라 청약철회가 제한되는 경우

제6조 (환불 절차 및 기한)

1. 환불 신청은 고객지원 이메일 contact@socialseed.ing로 접수
2. 접수 내용 확인 후 영업일 기준 3일 이내 회신
3. 환불 승인 시 영업일 기준 7일 이내 원 결제 수단으로 환불 처리 (신용카드 승인 취소 또는 환불 이체)
4. 카드사 사정에 따라 실제 카드 대금 환불까지 3~7영업일 추가 소요 가능

제7조 (부가세 처리)

본 서비스의 결제 금액은 부가가치세 별도 표기 또는 포함 표기에 따라 환불 시에도 관련 세법에 맞춰 처리됩니다. 신용카드 결제분은 카드사의 매출전표가 부가세 매입세액 공제용 적격증빙이며, 환불 시 매출전표도 취소됩니다.

제8조 (분쟁 해결)

본 규정과 관련한 분쟁은 전자상거래법 및 관련 법령, 공정거래위원회 고시를 따르며, 원만한 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 법률에 따라 관할 법원에서 해결합니다.