환불 정책

1. 적용 범위

이 정책은 EJ 주식회사가 제공하는 SocialSeed 유료 구독 상품에 적용되며, 디지털 상거래 및 콘텐츠 서비스 관련 법령을 따릅니다.

2. 상품 특성

SocialSeed는 비즈니스 인플루언서 마케팅 워크플로우를 위한 SaaS 구독 상품입니다. 결제 직후 이용 가능한 디지털 콘텐츠입니다.

• 결제 주기: 월간 또는 연간
• 결제 수단: 신용카드
• 자동 갱신: 월간 구독은 해지 전까지 매월 갱신됩니다

3. 환불

사용 이력이 없는 경우

유료 기능을 사용하지 않았다면 결제 후 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.

사용 이력이 있는 월간 구독

유료 기능 사용 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 회사 책임 사유로 정상 이용이 불가능한 경우 미사용 잔여 기간에 대해 비례 환불될 수 있습니다.

사용 이력이 있는 연간 구독

연간 구독은 결제 후 7일 이내 사용 이력이 없으면 전액 환불이 가능합니다. 이후에는 연간 플랜 산정 정책에 따라 환불됩니다.

4. 해지

월간 구독은 언제든 /settings/billing에서 해지할 수 있습니다. 이미 결제된 currentPeriodEnd까지 이용할 수 있으며, 해지 후 다음 갱신은 중단됩니다.

5. 환불 불가 사유

• 서비스 이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우
• 결제 후 7일이 지나고 사용 이력이 있는 월간 구독
• BEAUTY_VERIFIED 등 무료 프로모션으로 부여된 사용량
• 관련 법령에 따라 청약 철회가 제한되는 경우

6. 절차

1. 환불 요청은 다음 주소로 보내주세요: contact@socialseed.ing
2. 요청 검토 후 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다.
3. 승인된 환불은 영업일 기준 7일 이내 원 결제 수단으로 처리됩니다.
4. 카드사 사정에 따라 추가로 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.